سیاست بازگشت کالا – اعیان تجارت

در اعیان تجارت (ayan-tejarat.com)، رضایت شما از خرید آنلاین اولویت ماست. سیاست بازگشت کالای شفاف ما برای تجربه‌ای مطمئن و لذت‌بخش طراحی شده است.

شرایط بازگشت کالا

برای بازگرداندن کالا، شرایط زیر را رعایت کنید:

• مهلت بازگشت: درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل.

• وضعیت کالا: کالا باید استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.

• کالاهای غیرقابل بازگشت: محصولات بهداشتی، آرایشی، استفاده‌شده یا تخفیف‌دار قابل بازگشت نیستند.

فرآیند درخواست بازگشت کالا

مراحل زیر را دنبال کنید:

• تماس با پشتیبانی: از طریق تلفن (09140000356، 09143920083) یا ایمیل (info@ayan-tejarat.com) با پشتیبانی تماس بگیرید.

• ارسال کالا: کالا را به آدرس اعلام‌شده توسط پشتیبانی ارسال کنید. هزینه ارسال بر عهده مشتری است، مگر در صورت معیوب بودن یا اشتباه ارسال شدن کالا.

استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، استرداد وجه به روش‌های زیر انجام می‌شود:

• بازگشت به کارت بانکی: مبلغ به حساب بانکی پرداخت‌کننده واریز می‌شود.

• اعتبار حساب کاربری: مبلغ به‌صورت اعتبار برای خریدهای بعدی ذخیره می‌شود. فرآیند استرداد حداکثر ۷ روز کاری طول می‌کشد.

موارد خاص در بازگشت کالا

• کالای معیوب یا آسیب‌دیده: در صورت آسیب یا نقص، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. هزینه بازگشت بر عهده اعیان تجارت است و امکان تعویض یا استرداد وجه وجود دارد.

• مغایرت کالا: در صورت مغایرت (نوع، رنگ)، ظرف ۴۸ ساعت اطلاع دهید برای تعویض یا استرداد.

• بسته‌بندی ایمن: کالا را با بسته‌بندی اصلی و مواد محافظ ارسال کنید تا در حمل‌ونقل آسیب نبیند.

تماس با پشتیبانی

برای سؤالات یا ابهامات درباره سیاست بازگشت کالا:

• تلفن پشتیبانی: 09140000356، 09143920083

• ایمیل پشتیبانی: info@ayan-tejarat.com

با اعیان تجارت، خرید آنلاین امن و مطمئن را تجربه کنید!